产品目录

本质保声明适用于从MEHEN直接购买产品的所有客户。

　　

MEHEN关于‘质保生效日期’的定义

质保期自机器在客户场地安装调试后立即生效（如果没有及时安装的，美恒定义生效起始日期为‘收到美恒产品后的15天起’）。

 

请保留订购合同，发票和产品质保书等购买凭证，未能提供有效购买凭证的产品不能享受保修服务。

　　在享受保修服务之前，请在保修卡中填写机器的序列号以及您的联系方式等信息，并将填写好的保修卡电邮至service@mehen.com,我们会在24小时内回复邮件确认有效。

请登陆以下地址下载MEHEN产品保修卡：

http://www.mehen.com/profile/self/download-fd45

 

保修范围和时间

　　美恒生产的产品整机可享受24个月的保修服务，电机和压缩机的质保期为36个月。

　　任何接受保修服务的产品在保修后90天内仍可享受保修服务(电机和压缩机为30天)，客户可任意选择原始的保修期限或保修后的保修期限（以哪种期限更长为准）。

 

要求MEHEN履行保修的程序?

保修期内MEHEN产品如有任何部件出现故障被证明因生产问题导致机器不能正常工作，MEHEN将承担所有修复的责任，请参阅以下步骤,要求MEHEN履行保修：

通知机器出现故障并提供保修卡副本，可以拨打MEHEN免费电话400-618-9686

提供故障的照片或影像将有助于快速解决问题，请以邮件方式发送至：service@mehen.com

美恒将在24小时内回复处理意见。

如果任何部件或零部件都被证实无法再使用或机器出现故障，MEHEN将免费提供零部件并承担运费或安排人员维修。

 

在以下情况下,产品不会享受免费保修服务。

　　一)、与厂家无关的损害或缺陷，包括但不限于消费者操作不当；未按照说明手册拆装操作机器；消费者的不当贮存液体或食物引起的侵蚀和腐蚀等。

二)、自然损耗：包括但不限于外壳、键盘、保护膜的显示屏、刀片、皮带等。

三)、不清晰的序列号：条形码的涂改、删除或受损。

四)、未经美恒同意对机器进行维修。

 

其它

　　消费者可根据此声明享受免费保修服务，所有保修期内的质量问题应参阅此声明。因消费者自身原因导致的直接或间接损失，美恒将不承担任何责任。